По данным главного управления МЧС, на месте было установлено, что пострадавшая находится на глубине 7 метров в холодной воде. Женщина держалась за лестницу, спустили вниз соседи, но она оказалась слишком короткими. Старший пожарный Игорь Кнырь спустился на спасательной веревке в колодец. Он уже имел опыт спасения человека из подобной ситуации. Игорь надел на пострадавшую пояс, за который закрепил другую веревку. С помощью нее сотрудники МЧС подняли женщину на поверхность и передали врачам «скорой». По их словам, еще полчаса - и 74-летняя женщина могла погибнуть от переохлаждения. После оказания необходимой помощи пострадавшую госпитализировали в больницу.