По его словам, Сумская ОГА стала одной из первых, получивших сертфикат.

- Этому достижению предшествовала работа по упорядочению управленческих процессов в аппарате, внедрению принципов управления качеством, введению системы электронного документооборота, налаживанию механизмов информирования граждан о работе областной администрации, – заявил г-н Цупро.

При оценивании качества предоставления услуг учитывался процент положительно решенных вопросов с которыми обращались граждане, доведение информации относительно получения тех или других административных услуг, освещение наиболее актуальных вопросов, поднимаемых жителями области в обращениях, на официальном сайте Сумской ОГА.